Part 1 品牌定義的4個基礎
在生活中,我們身邊有各種品牌,作為用戶,我們只是認識、感知、體驗、分享,但作為品牌的創建者、管理者、建設者,需要對品牌有更系統的認知。
關于品牌的理論眾多,定義萬千,當大家對品牌的定義相互之間差異巨大的話,品牌管理效率就會大大降低。不過無論品牌的理論如何推陳出新,品牌還是有4個認知的基礎。
一、品牌是商品符號
品牌的英文Brand,源自古挪威問Brandr,意思是“打上烙印”。當時人們用烙印來標記家畜等財產,與別人家區分開。往后這種方法普及,產品烙下標記,與其他產品進行區分。所以,品牌作為商品符號,為生產者提供產品區隔和法律保護,幫助識別特定的產品。
二、品牌是顧客認知
當品牌越過商品符號,被大家消費時,“牌子”就成了顧客認知的代名詞。不同的品牌形成各自獨特的感知鏈,通過產品體驗、傳播媒介、銷售渠道等一系列載體,潛移默化的刺激顧客,形成特定的心理感受。
高端化妝品牌一定入駐高端商場,聘請形象代言人,借助代言人或優雅、或美麗、或自信、或叛逆的形象,而喚起顧客的幻想與認知。
三、品牌商業資產
“現代品牌營銷之父”戴維·阿克,提出過眾多令人耳熟能詳的品牌營銷理論,其中“品牌資產”的概念受到世界領先企業高管及學術界的高度肯定。1991年,戴維·阿克率先提出了品牌資產的“五星”概念模型。
l 品牌知名度(Brand Awareness)
l 品牌認知度(Perceived Brand Quality)
l 品牌聯想度(Brand Association)
l 品牌忠誠度(Brand Loyalty)
l 其它品牌專有資產
而品牌被視為資產,也具備了資產的三個杠桿屬性:可增值、可積累、可交易。
1、可增值:品牌溢價
基于品牌的過往認知,品牌存在溢價空間和被優先選擇的可能。比如可口可樂傳奇總在羅伯特·伍德魯夫說:即使可口可樂全部工廠都被大火燒掉,給我三個月時間,我就能重建完整的可口可樂。這里面當然除了供應鏈的核心競爭力之外,品牌作為資產也有關鍵作用,如果真的發生大火,銀行、投資機構也愿意持續支持其重建。這也是為什么王老吉與加多寶要爭品牌、爭紅罐。
2、可積累:品牌延伸
戴森作為世界對吸塵器制造商,致力于設計和研發用科技來簡化人們生活的產品。從吸塵器,延伸到吹風機、卷發棒、洗衣機、干手器、凈化風扇,創造了多種品類的利益,積累更多價值。小米從最初的手機,延伸到家居設備、生活消費品等多個品類,成為了生態鏈品牌。
3、可交易:品牌授權和轉讓
2019年,南極人授權店鋪達5800家,品牌授權及相關服務收入高達13億元,不過因為“賣貼牌”,遭到媒體等輪番抨擊。
寶潔在2015年,剝離轉讓了旗下43個美妝品牌,包括化妝品品牌CoverGirl和Max Factor,美發品牌Clairo,美甲品牌O.P.I,以及杜嘉班納(Dolce & Gabbana)和古馳(Gucci)香水在內的多個奢侈品牌香水代理權。
大眾汽車集團在1991年收購西雅特和斯柯達,1998年收購布加迪、蘭博基尼、賓利和奧迪,2009-2012年收購保時捷。
品牌資產可增值、可積累、可交易的三個屬性,決定了品牌增長的杠桿效應。
四、 品牌是企業組織
如果品牌擁有龐大的品牌產品體系,則需要梳理品牌架構,把品牌的管理能力進行組織化。寶潔作為快消品牌的航空母艦,支撐著海飛絲、舒膚佳、SK-II、Olay等幾十個成功品牌,背后依靠的就是組織能力。寶潔公司的尼爾·麥克爾羅伊(Neil McElroy)開創了品牌經理制度。為了避免營銷工作的混亂無序,缺乏組織支持,企業需要建立品牌經理,專門負責特定品牌的營銷計劃,協調與研發、生產、銷售、物流和財務等部門的關系。
以上四個基礎概念的集合,構成了品牌。四者環環相扣,構成了品牌化發展的核心脈絡。
Part 2 品牌設計的2大原則
而談及品牌設計,基本離不開上面的基礎定義,是在創造商品符號,是在構建顧客認知,也是在積累商業資產。
蘋果logo的設計師羅布·詹諾夫(Rob Janoff)提出全球化品牌設計的基本原則,其一必須是簡約的。因為全球的文化各不相同,在全球范圍內要在極短的時間內被更多人識別、理解,那它要足夠簡約;其二能傳遞時品牌/產品/企業的格調與定位。品牌如人,它是如何說話、做事,愿意讓人與之相處,于是找到它出現的場景與時間很重要,找到對應的表現要素是關鍵。而在品牌升級時,作為創作者,要傾聽理解品牌主的愿景、理念及戰略的變化,沿用優質的品牌資產,在可優化的地方做革新,傳遞新的思想。
新版設計的Logo沿用原有圖文結構和標準色,通過突出線條粗細的差異, 強調對比,以增加感知價值;并使雙A的邊緣修圓,重新平衡了雙A及附帶的字體,使Logo看起來更加和諧,更加具有全球吸引力;同時遵循筆畫的克重和一定的設計規則,調整字母形狀的角度。這些變化雖不是大刀闊斧的改變,而是細微改變。
Rob Janoff大師遵循了黃金比例美學設計,使得LOGO整體獲得了平衡、秩序及和諧感。同時,為品牌注入了新內涵:暗示著蒙牛來自黃金奶源帶的天然優勢。新LOGO中保留了原有的中文毛筆字,保留了消費者情感認知的品牌資產。此前基本色使用的“361C”的綠色色號更改成了“7481C”, 新的品牌色系“草原綠”比之前相比略顯明亮,這是通過對全球消費者的市場調研得出的結論,蒙牛尊重消費者的選擇對此做出的調整,充分體現了蒙?!跋M者第一第一第一”的核心價值觀。